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管理者基本能力(管理者应急处突能力提升测试答案)

2024-03-13 19083 0 评论 企业运营


  

本文目录

  

  1. 管理者应具备的三大技能是什么
  2. 管理者的三个基本能力
  3. 管理者需要具备的6大能力

一、管理者应具备的三大技能是什么

管理者应具备的三大技能是什么?在我们的日常生活中,大家是否知道管理者应具备的三大技能是什么吗?别急!我整理出来了相关内容,大家一起来阅读看看吧!希望看完后对你有所帮助,从中学习。

  

指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的`能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。

  

指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。

  

是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性,并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括,并迅速作出决断的能力。具体包括:系统性、整体性能力,识别能力,创新能力,抽象思维能力

  

2、良好的自制性(管人必先管自己)。

  

3、强烈的正义感(公平公正才能赢得尊重)。

  

4、坚定的决心(切勿优柔寡断)。

  

5、具体计划(计划工作→展开工作)。

  

6、奉献的习惯(管理者的工作超过下属)。

  

7、凝聚团队精神的人格力量(要细心)。

  

8、掌握详情(掌握管理岗位的一切情况)。

  

9、同情理解(理解和帮助下属解决困难)。

  

10、有责任感(要勇于承担责任)。

  

11、合作精神(力量需要合作)。

  

12、果断(拥有快速果断的决定能力)

  

13、善于与下属沟通(通过沟通才能掌握各岗位的一切情况)。

  

15、敢于冒险(在不确定的环境里,人的冒险精神特别可贵)。

  

16、创意思想(时刻要有创意,并积极激发员工的创造性)。

  

二、管理者应具备的三种基本的管理技能:

  

1、概念技能,是一种对事物洞察、分析、判断、抽象和概况能力。

  

2、人际技能,是指与组织中上下左右的人大交道的能力。

  

3、技术技能,是指从事自己管理范围的管理工作所需的技术和方法。

  

二、管理者的三个基本能力

管理者的三个基本能力,在职场上的时候,大家都知道管理者是很重要的,而且管理者是拥有很多能力的,面对这么多五花八门的种种能力,有一些是比较基本,以下分享管理者的三个基本能力。

  

一、管理者必备的“三大”基本技能:

  

技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。对于基层管理者来说,技术技能是非常重要的,他们要直接处理员工所从事的工作。

  

人际关系技能是与人共事,理解别人,激励别人的能力。如人际交往等。许多人在技术上是出色的,但在人际关系上方面有些欠缺。例如,他们不善于倾听,不善于理解别人的需要,或者不善于处理冲突。

  

由于管理者是通过别人来做事,因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通,激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。

  

概念技能是管理者对复杂情况进行分析,诊断,进行抽象和概念化的技能。例如,面对困难,管理者必须看清问题,制定解决方案,选择最优方案。具体包括:系统性、整体性能力,识别能力,创新能力,抽象思维能力。

  

概念技能是高级管理者最迫切需要的技能,实质上一种战略思考及执行的能力。根据卡茨的研究,工作轮换是提升概念技能的有效方法。

  

二、高效管理者需要“三大”基本技能:

  

管理者的工作是否高效,取决于这“三大”基本技能:即技术性技能、人际性技能和概念性技能。

  

1、足够的技术技能,以完成本职工作中的专业技术性任务;

  

2、足够的人际交往技能,以成为集体中富有成效的一员,并在所领导的团队中促成团结协作;

  

3、足够的概念性技能,以认清自己所处环境中各种因素之间的相互联系,这样才能采取使组织利益最大化的行动。

  

当然,这三类技能的重要性是相对的,会随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理,最需要的是技术性技能和人际交往技能。对于中层管理,管理的成效主要取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理,概念性技能就成了管理取得成功的首要技能。

  

有效的经理人选拔和培养的方法不在于优秀的经理人应当是怎样的(他们有哪些天生的特质和性格),而在于他们做得怎么样(在有效地执行工作时,他们展示出那些技能)

  

管理的“技能”(skill)一词,指的是一种能力,这种能力可以是后天培养的,并不一定要与生俱来;这种能力要在实际行动中得以展现,并不仅仅蕴藏于潜能之中,因此,判断技能娴熟与否的首要标准,就是看其能否针对不同情况采取有效的行动。根据行为结果来评判一个管理者,比根据他表面上的性格加以评判更加有效。因为技能比性格特质更容易辨认:技能是展现在外部的,可以观察和评估;而内在的性格则不易辨识,常常被曲解。

  

Robert L、 Katz认为有效的管理者应当具备三种基本技能:技术性(technical)技能、人际性(human)技能和概念性(conceptual)技能。前提假定管理者是这样一类人:他指挥其他人的行动,并担负着通过指挥来达成目标实现的职责,根据这个定义,成功的管理者需要以上三种技能。

  

技术性技能指的是对某项活动,尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度,主要是如何“处事”。它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力,以及对相关工具和规章政策的熟练应用,大多数职业教育以及在岗培训课程,主要与技术性技能的培养有关。三个层次之进行技术活动的技能、此技能培养方式为:经理人要熟练掌握专业领域中的原理结构\流程,在实际工作中获得体验和时间再加上上级的监督和指导、

  

人际性技能指的是管理者作为团队的一员高效地开展工作,以及在自己领导的团队中促使大家团结协作的能力,主要是怎样“待人”,体现在个体对上级、同级、下级的感知方式上(以及如何判别他们对自己的感知),也体现在由此而产生的行为方式上。人际性技能可以细分为:

  

②处理跨部门关系的能力。对于中低层管理职位,前者至关重要;而随着管理职位的上升,后者变得越来越重要。三个层次之理解和激励个体以及团队的技能、此技能的培养方式:根源于心理学社会学\人类学的培训;采取应用心理学和人类工程学等形式实践时必须依靠技术专家的帮助;自身培养和改进人际交往技能,形成个人的观点和体验,教练,案例教学和即席角色扮演形式

  

概念性技能则指的是管理者以整体视角看待企业的能力,即把企业视作一个整体的全局把握能力,这种能力包括:认识到组织中各个部门是相互依赖的`,并且任何一个部门所发生的变化会影响到其他所有部门;这种认识还可以扩展到单个企业与整个行业之间,单个企业与整个社区,以及单个企业与国家这个大背景所具有的政治、社会和经济力量之间的种种关系。如果管理者能够认清这些关系,并且分辨出各情景中的决定性因素,他就能够采取有利于组织整体的方式行事。公司的总体成功取决于管理者在制定决策和执行决策中所表现出来的概念技能,所以这种技能在管理过程中起着统一和协调的重要功能,具有无可否认的全局重要性。概念性技能是一种看待企业的全局思维方式。

  

这种思维方式在人的早年已经形成,在实际工作中不那么容易得到提高。在这个意义上讲,概念性技能也许是一种天生的能力。三个层次之围绕一个共同目标,协调和整合组织中所有活动和各种利益的技能、此技能的培养方式:通过上司对下属的"教练式培训",轮岗"换位思考",担任特殊职位,尤其是需要对跨部门问题的职位;成立管理委员会,不管什么方法只要在两个方面得到改进:一是把企业视为整体的`能力,二是协调和整合各个部分的能力、

  

在较低层级:技术性技能能促成了现代工业的许多重大进步,对于提高运营效率也是不可或缺的,不过在较低的管理层级上,技术性技能是最重要的;随着管理者职位逐步上升,离实际的运营越来越远,技术性技能逐渐变的不那么重要了(前提他拥有技术熟练的下属,并且能够帮助下属解决问题),在最高层,几乎不需要什么技术技能,只要拥有高超的人际性技能和概念性技能,就能高效地开展工作。

  

在各个层级:人际性技能也就是与人共事的能力,对于各个层级的有效管理都是必不可少的,它似乎在较低的层级上最为重要,因为这个层级的管理者和下属直接接触最多。随着职位的上升,这种直接接触的次数和频率会逐渐减少,所需的人际交往技能也相应减少—尽管不是那么绝对,同时由于重大决策和大规模行动的需要,概念性技能变得越来越重要。到了最高层,人际交往技能也就让位于概念性技能—把集体的利益和活动整合在一起的能力。

  

在高层管理:概念性技能的影响力达到了最大化,一些研究得出的结论是:概念性技能是高层经理人最重要的一项技能。

  

显然,各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。但是,这三种技能的重要性是相对的,随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理,技术性技能和人际性技能最重要。对于中层管理,管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理,概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。

  

这一管理技能框架说对实践有着重大的指导意义,在经理人的挑选、培训和提拔等方面大有用武之地。

  

经理人培训:对管理岗位的候选人进行培训时,要首先了解他将要承担的管理职责是哪个层级上的,该层级最需要的技能是什么,然后才能针对性的技能培训。

  

经理人的职位安排:我们可以利用技能互补的人员来组成管理团队。

  

经理人挑选:要根据他们是否拥有相应职责所必需的技能来决定,而不是根据性格特质的测试来定夺。

  

管理者必须具备的三种特殊技能:

  

不同的企业,不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务,不但需要深入地了解,更要对自己所需的专业技术知识多加研究。

  

一个管理者如果不善于处理人际关系,即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验,也不能圆满地带领部下完成预期目标。

  

管理者在从事各项工作中不会一帆风顺,为了解决发生的问题,最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力,才能够做出正确的判断。

  

作为一名管理者,你目前扮演着什么角色?还需要做哪些改进,才能充分发挥管理者的作用?

  

管理者面临的状况理想管理者的特点

  

老板如何看你,也就是说老板需要一个什么样的管理者。

  

员工怎么看你,也就是说员工希望有一个什么样的管理者。

  

管理者自我评价,也就是说管理者对自身实力应客观地评估。

  

“优秀的主管难求”,这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。企业的快速成长带来管理者的不足,或者是管理者的能力还不足以应付新的环境,另外,经营者对管理者的要求有时会比较高,也使得企业感到优秀的管理者难求。在这样的情形下如何培养管理人才,如何善用现有的人才,已成为每一个企业经营者首要的任务。经营者心目中的管理者究竟是什么样的?日本企业家归纳了一些成功管理者的基本条件:

  

(2)适时地授权(将权力转移给部下)。

  

经营者总是希望有十全十美的管理者。究其原因,或许归咎于经营者跟管理者之间的性格不同,对事物要求的水准也不尽相同,经营的观念无法一致。因此很难说谁对谁错。虽然经营者的要求比较高,但位居管理者角色的主管也应该全力跟上司配合,否则经营者跟管理者之间的分歧就会越来越大,而且很有可能成为两条平行线,这对企业来说是非常危险的现象。唯有企业的经营者跟管理者之间相互理解、相互沟通,才能使企业欣欣向荣。

  

如果三个公司同事在一起,极可能会有对上司不满的言论出现。在一些公共场所,我们经常会听到同事之间的谈话,他们的话题十之都是关于他们上司的。

  

“什么是最合适的工作条件”,调查结果表明最合适的工作条件必须具备三个要素:理想的上司、良好的远景、优厚的待遇。这三个要素是一般员工在选择公司时最主要的因素。

  

与经营者要求完美的管理者一样,员工同样也希望有一个理想的管理者。因此,不论因为个人的观点不同而受到议论,还是被同事恶意的批评,身为管理者的主管都应该把这件事情作为一个重点,全心全意做一个受经营者首肯、受员工赞赏的优秀管理者。

  

一个好的管理者必须了解自己的实力。对管理者而言,不但要满足经营者的要求,还满足部属的期待,所以管理者的处境相当艰难。如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距,就很容易造成管理者心理失衡。因此,身为管理者的主管就必须深刻了解自身的实力,经常性地评估自己的能力,不可狂妄自大,也不可妄自菲薄,而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进,这才是一种健康的心态。

  

三、管理者需要具备的6大能力

一名优秀的管理者应具备哪些能力与素质?诸如《管理者必读12篇》一类的经典主流教材通常认为管理者应当做到「专业能力」与「人际能力」的兼修,从而带动组织效能的最大化,美国管理协会对在事业上取得成功的1800名管理人员进行了调查,发现他们一般具备以下二十种能力:

  

有主动进取精神,总想不断改进工作;

  

逻辑思维能力强,善于分析问题;

  

对自己有正确的估价,以他人之长补己之短;

  

也有学者认为,企业管理者应具有的基本能力有九大方面:

  

1、预测能力:预测就是对未来状况作出估计。对未来状况估计得愈准确,愈全面,作出的决策也就愈正确。一个企业家要想使自己的企业稳定地发展,必须对市场的变化和发展趋势,对产品的寿命消长趋势有比较长远的预测。否则,企业就会陷入茫然的状态之中,在竞争对手面前不知所措。同时,一个企业家,不能忙忙碌碌,陷于事物包围之中,更不能亦步亦趋,听其自然。应当善于把握局势,预测变化趋势,高瞻远瞩,对于所预测事物的未来发展作出正确的判断,这是一个企业家应有的水平。

  

2、决策能力:决策能力就是对碰到的实际问题作出决断。或者说,对未来行动目标作出确定或从两个实现目标的方案中选择一个,以得到最好的结果。决策过程是一个复杂的判断过程。能否作出正确的决策,这就要看决策者的水平和能力。因此,一个企业家要想使自己的企业沿着正确的方向前进,有足够的适应能力和竞争能力,经得住风浪,能取得比较显著或满意的经济效益,就应当有胆识,敢于并善于在风险状态下作出决策。谨小慎微,怕冒风险,循规蹈矩,顾虑多端,事业难有成就。在现代企业经营中,只有不怕风险,又善于运用科学的决策方法进行决策,才能干出一番大事业来。企业家应力求决策正确。不断地提高自己的分析判断水平和决策能力,学习和掌握科学的决策方法。决策正确,企业的生存和发展就有了希望。

  

3、驱策能力:正确的决策一旦付诸实施,或正确的经营政策及经营计划一旦贯彻,就必须有一种动力去驱使它们在正常的轨道上进行,并实现最终目标,这种动力就是驱策.能力。驱策能力的特征是:负责、进取、活泼和有恒心。这几个方面的协调对决策的顺利实现有着重要的作用。

  

4、思考能力:思考能力是由新颖的、创造性的、批判性及分析性的思考能力,以及单独持续的思考能力所组成。一个企业家是个自动自发的人还是需要别人一直在旁边给他鼓励,同时在困难时伸以援手?当必须依靠别人的帮助才能脱出困境时,是否表现出很沮丧?是否经常自己想出新观念,还是经常引伸别人既成的概念。这些思考方法都需要在思考能力中加以决定。

  

5、社交能力:社交能力是形容一个企业家在经营中是和睦友好、善体人意、快乐机敏以及有说服力的品德与气质。社交能力所解决的要核是:一个企业经营者,能领导其他人一起工作吗?能协调一群个性和专业背景差距甚大的人吗?能使下属所有的人都工作得很好吗?能把自己的观念和想法推销给其他人吗?等等。

  

6、沟通能力:沟通能力包括口头和书面的沟通。企业管理者能让其他人清楚、简洁、迅速地了解他所说的各种意图。当然,本人的书写能力、原则、概念、目标等都尽可能让人清楚地知道,而且易于遵从。

  

7、用人能力:就是按照经营的原则选用人才,使其各尽其能。这是个“看起来容易、做起来却难”的问题。人是有思维的,涉及到四面八方的错综关系。企业决策者能否在这种复杂的关系中,坚持用人标准和用人原则,特别是敢否起用改革型、开拓型的优秀知识人才乃是衡量决策者是否有胆略、有见识、有魄力的一个重要标志。领导的责任,一是出主意,二是用干部。用人得当,可人尽其才,成绩辉煌,用人不当、则贻误工作,后果难想。这在我国历史上有不少的经验教训。比如前汉时的刘邦知人善任,成就了大事业;项羽刚愎自用,不能任人。结果大将韩信、谋臣陈平都投奔刘邦,并得到重用,最后项羽不得不在“四面楚歌”中“别姬”而去。

  

8、技术能力:技术能力是指企业家在经营活动中,从厂址选择、车间布局、销售点、产品设计,开发产品的推销等多方面的概念或制造进程,都必须懂行并了解得相当清楚。

  

9、现代化管理能力:随着工业生产的现代化,管理工作也必须现代化。没有管理的现代化,也就谈不上实现现代化。管理现代化是以科学管理为基础,运用现代科技理论、方法和手段、特别是现代数学方法和电子计算机,来研究和处理管理工作中的各种信息,以便进行经营决策,选择最优方案,从而获取最大的经济效益。它实际上是自然科学与社会科学的结合,是领导艺术与科学技术的结合。一个企业家,必须懂得管理现代化的基本知识,必须具有现代化管理能力,能对科研、生产、经营活动的全过程实施动态管理,能用现代化的方法和手段进行计划、组织、指挥、协调和控制,这是客观形势发展的必然要求。如果仍然停留在手工业式的管理水平上,凭着传统的经验和威望进行管理,企业的经济效益就难以提高,企业的面貌就难以改观,就不能适应形势发展的需要。

  

还有的学者从另外角度,提出了现代企业的管理者应具备八大能力:

  

1、见识力,包括:应具备本专业工作必须的知识,成为一个内行,努力指导各部门的工作,经验丰富,采取提高工作效率的新方法,对相关的工作具备有足够的常识,且能应用自如。

  

2、判断力,包括:判断自己周围的事物,顾全大局,对判断的问题给予明确果断地决择,迅速理解上级的指示和方针,并采取正确的处理方式;不被表象所惑,直接洞察原因,随机应变。

  

3、计划能力,包括:配合上级的正确意图,做出企业规划方案,长于统筹安排,考虑周祥I时常采取新的对策,以提高业绩;注视新事物,进而采取更好的方法。

  

4、领导能力,包括:了解工作特性,做出有效指导;了解下级的优缺点,努力使他们取长补短,对下级的工作成绩能做正确的评价,秉公处理各种纠纷;不断吸取新知识和提高自己的管理能力。

  

5、业务处理能力,包括:有明确的工作目标,且鼓励下级努力实践;能够审时度势,防患于未然,所提报告要有助于上级了解企业整体状况≯发生异常事故时,能反映迅速、处理及时。

  

6、积极性,包括:对工作干劲十足,一往无前;工作遇到困难时,不是轻易放弃,而是能坚持到底,毫不气绥;站在全局立场上,率先表态,为提高工作效率和维护纪律尽心尽力。

  

7、责任感,包括:答应他人的事情能负起责任;经常检验行动所产生的效果;积极鼓励下级遵守纪律,并以身作则;对下级的过失,有勇气担当,处理,不推御责任。

  

8、人际关系,包括:会设身处地,为他人着想;受人之托,终人之事,能和周围的人协调、沟通,使问题圆满勰决;能虚怀若谷。

  

总之,做为一个成功的企业家和管理者,要明白勇气和头脑缺一不可。成功者绝对不会是软弱无能、唯唯诺诺的人,而是那些有见识、有勇气改变现状的人。

管理者基本能力(管理者应急处突能力提升测试答案)


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